1. 个人信息的收集范围

本公司在用户注册、登录及使用本服务过程中，主要收集以下个人信息：

• 账户注册与登录信息： 姓名、电子邮箱地址、密码、电话号码、社交媒体账号关联信息（如适用）。
• 房产中介业务相关信息： 资产状况（如购房预算、年收入范围等）、意向物业区域、希望户型、职业及工作单位信息、身份验证材料（如驾照、护照或在留卡复印件，用于签约或看房实名登记）。
• 系统与技术日志： IP地址、浏览器类型、Cookie、访问时间及操作日志。

2. 个人信息的使用目的

本公司将收集的个人信息用于以下指定目的。未经用户同意，不会超出此范围使用：

• 用户管理与服务提供： 提供注册账号的身份验证、登录管理及本网站的基本功能。
• 房产中介业务实施： 推荐符合用户需求的房产信息、安排实地看房、协助办理房产买卖或租赁的咨询、撮合及契约签订手续。
• 客户沟通与通知： 答复用户咨询、发送与房产交易相关的业务联络、重要系统通知及服务变更提示。
• 市场营销与推广： 经用户同意后，通过邮件或短信发送"Stareal星域"的优惠活动、推荐房源及市场分析报告。
• 服务优化与安全防范： 统计分析网站访问数据以改良用户体验；排查并防止欺诈、非法访问等违规行为。

3. 个人信息的安全管理措施

本公司采取严格的技术和组织手段，防止个人信息的泄露、灭失或篡改：

• 对个人信息实施权限管理，仅限必要员工接触。
• 采用SSL/TLS加密技术保障数据传输安全。
• 定期对服务器进行安全漏洞扫描与维护。

4. 向第三方提供个人信息

除以下情况外，本公司在未取得用户事先同意的情况下，绝不向任何第三方提供或披露个人信息：

• 基于法律法规、法院或政府机关的强制性要求。
• 为保护生命、身体或财产安全，且难以取得用户本人同意时。
• 业务必要范围内的提供： 在办理房产交易时，将必要信息提供给房产买卖/租赁的相对方（如房东、卖家）、共同承办的中介公司、管理公司、保证公司或司法书士等（此情况属于业务委托或正当服务延伸）。

5. 个人信息的业务委托

为了保证高质、稳定的服务，本公司可能会将个人信息的处理业务（如服务器托管、邮件群发系统等）部分或全部委托给第三方供应商。本公司会严格筛选受托方，签订保密协议，并对其数据处理行为进行必要的监督。

6. 用户权利（公开、更正及停止使用）

根据日本《个人信息保护法》，用户对其个人信息享有公开（查询）、更正、追加、删除以及停止使用（注销账户）的权利。 用户可通过本网站的账户设置自行修改，或通过本政策第7条指定的咨询窗口联系本公司。在核实用户本人身份后，本公司将在合理期限内迅速依法处理。

7. 隐私政策的变更

本公司可能会根据日本法律法规的修订或业务调整，不时更新本隐私政策。变更后的隐私政策一旦在 stareal.jp 网站公布即产生效力。对于重大变更，本公司将通过网站公告或邮件形式显著通知用户。

8. 咨询窗口

如对本隐私政策有任何疑问、投诉或行使相关权利，请联系以下窗口：

• 运营主体： RedArrow Tech株式会社
• 公司地址： 東京都千代田区神田神保町三丁目２７番地７　Takebashi7・５階
• 联系邮箱： support@stareal.jp

发布日期：2026年6月2日

1. 個人情報の取得範囲

当社は、ユーザーが本サービスに登録、ログイン、および利用する過程において、主に以下の個人情報を取得します：

• アカウント登録・ログイン情報： 氏名、メールアドレス、パスワード、電話番号、SNSアカウント連携情報（該当する場合）。
• 不動産仲介業務に関連する情報： 資産状況（購入予算、年収範囲など）、ご希望の物件エリア、ご希望の間取り、職業および勤務先情報、本人確認書類（運転免許証、パスポート、在留カードの写しなど。契約時または物件内見時の本人確認・実名登録に使用します）。
• システムおよび技術ログ： IPアドレス、ブラウザの種類、クッキー（Cookie）、アクセス日時、操作ログ。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の指定された目的の範囲内で利用します。ユーザーの同意なく、この範囲を超えて利用することはありません：

• ユーザー管理およびサービスの提供： 登録アカウントの本人確認、ログイン管理、および本ウェブサイトの基本機能の提供。
• 不動産仲介業務の実施： ユーザーのニーズに合致する物件情報の提案、現地内見の手配、不動産の売買または賃貸に関する相談、マッチング、および契約締結手続きのサポート。
• 顧客対応および通知： ユーザーからの問い合わせへの回答、不動産取引に関連する業務連絡、重要なシステム通知、およびサービス変更の案内。
• マーケティングおよびプロモーション： ユーザーの同意に基づき、メールまたはSMSによる「Stareal星域」のキャンペーン情報、おすすめ物件、および市場分析レポートの送付。
• サービスの最適化および不正防止： ユーザー体験向上のためのウェブサイトアクセスデータの統計・分析、不正アクセスや規約違反行為などの検知・防止。

3. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、または毀損を防止するため、厳格な技術的・組織的な措置を講じます：

• 個人情報の取り扱いに関する権限管理を実施し、アクセスできる従業員を必要最小限に限定します。
• SSL/TLS暗号化技術を採用し、データ通信の安全性を確保します。
• サーバーの脆弱性診断およびメンテナンスを定期的に実施します。

4. 第三者への個人情報の提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの事前の同意を得ることなく、個人情報を third party（第三者）に提供または開示することはありません：

• 法令に基づく場合、または裁判所、行政機関等の公的機関から強制力のある要請があった場合。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 業務上必要な範囲内での提供： 不動産取引の手続きにおいて、不動産の売買・賃貸の相手方（貸主、売主など）、共同仲介業者、管理会社、保証会社、または司法書士等に対して必要な情報を提供する場合（この場合は業務委託または正当なサービス提供の範囲に該当します）。

5. 個人情報の業務委託

当社は、高品質で安定したサービスを提供するため、個人情報の取り扱い業務（サーバーホスティング、メール配信システムなど）の全部または一部を第三者プロバイダーに委託することがあります。この場合、当社は委託先を厳格に選定し、秘密保持契約を締結するとともに、データ処理行為に対して必要な監督を行います。

6. ユーザーの権利（開示、訂正および利用停止等）

日本の「個人情報の保護に関する法律」に基づき、ユーザーは自身の個人情報について、開示（照会）、訂正、追加、削除、および利用停止（アカウント削除）を請求する権利を有します。ユーザーは、本ウェブサイトのアカウント設定から自ら変更するか、または本ポリシー第7項に定める問い合わせ窓口を通じて当社に連絡することができます。本人確認を行った後、合理的な期間内に速やかに法令に従って対応いたします。

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、日本の法令の改正や業務上の必要性に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイト（stareal.jp）に掲載された時点から効力を生じるものとします。重大な変更を行う場合は、ウェブサイト上の告知またはメール等により、ユーザーへ明確に通知いたします。

8. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するご質問、苦情、または権利の行使については、以下の窓口までお問い合わせください：

• 運営主体： RedArrow Tech株式会社
• 所在地： 東京都千代田区神田神保町三丁目27番地7 Takebashi7・5階
• メールアドレス： support@stareal.jp

改定日：令和8年6月2日